Droit de rétractation favorable au client
§ Information sur le droit de rétractation
Vous disposez du droit légal de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai légal de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession de la marchandise. Indépendamment de ce droit, nous prolongeons volontairement ce délai à un total de 30 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, DJM eCommerce, propriétaire Dominique Jean Midedji, Sonnhaldenstrasse 7a, 8280 Kreuzlingen, Suisse, de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, de préférence via le formulaire de contact ou par courrier postal. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Après l’envoi, vous recevrez une confirmation à l’adresse e-mail indiquée. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration avant son expiration.
§ Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous remboursons les paiements reçus pour la commande, y compris les frais de livraison standard le cas échéant, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Après réception et contrôle du retour, nous traitons le remboursement dans un délai d’un jour. Nous utilisons le même moyen de paiement que lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire, et ne facturons aucuns frais de remboursement.
En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. En cas de défaut, de dommage ou de livraison erronée, nous prenons en charge les frais de retour. Nous ne facturons aucuns frais de traitement ni de remise en stock. Vous n’êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur que si elle résulte de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
§ Exceptions au droit de rétractation
Les éventuelles exceptions prévues par la législation applicable restent valables.