Conditions générales de vente

§ Validité

Nous livrons vos lampes et luminaires conformément aux "Conditions générales de vente" (CGV) suivantes. Toute modification de ces CGV ne peut se faire qu'en concertation avec le service clientèle.

§ Garantie

Nous accordons une garantie de cinq ans. Les sources lumineuses et les ampoules sont exclues de cette garantie. Si votre commande de luminaires subit des dommages qui ne sont pas de votre fait pendant cette période, nous remplacerons immédiatement les ampoules et les luminaires. Si la marchandise n'est plus livrable, vous recevrez un avoir. Nous vous proposons bien entendu une prolongation de la garantie moyennant un petit supplément.

§ Prix

Les prix que vous voyez dans notre boutique en ligne s'entendent comme prix finaux (bruts). Il n'y a pas de frais supplémentaires. Nous attachons une grande importance à la transparence de tous les coûts dans le panier d'achat.

§ Frais d'expédition

Les frais de livraison sont gratuits. Les commandes en provenance de Suisse sont traitées par notre boutique partenaire SMART-LIGHT.shop.

§ Remises

Pour les commandes en grande quantité, vous bénéficiez bien entendu d'un rabais de quantité. Veuillez en faire la demande au préalable à notre équipe de service. En règle générale, nous accordons une remise à partir d'une commande de 10 exemplaires.

§ Livraison

La livraison est effectuée par DPD, DHL ou une entreprise de transport. Votre marchandise est assurée pendant le transport. L'expédition a lieu après le règlement de la facture, si le luminaire est en stock. Nous nous réservons le droit de procéder à des ventes intermédiaires. Si la marchandise n'était pas disponible immédiatement, nous vous informerons de l'expédition ultérieure.

§ Paiement

Vous avez la possibilité de régler votre facture par carte de crédit, Paypal et virement/paiement anticipé. En tant que partenaire, vous recevez des factures mensuelles.

§ Bulletin d'information

Nous nous permettons de vous envoyer à intervalles irréguliers une newsletter sur les actions, les campagnes et les conseils en matière d'éclairage. Vous pouvez vous désabonner à tout moment sans problème et en toute simplicité.

§ Retour de marchandises

Si le luminaire ne vous plaît pas et que vous souhaitez le renvoyer, les frais de retour sont à votre charge. Cela nous protège de nombreuses commandes qui ne sont destinées qu'à "être vues". Cela vaut également pour les luminaires que nous achetons en Pologne, en Lettonie et en Belgique. Nous vous remercions de votre compréhension.

§ Litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS). Vous trouverez cette plateforme ici:

• http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  
• http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm

§ Consignes de sécurité

• Les raccordements électriques ne doivent être effectués que par du personnel qualifié.
• Les prescriptions d'installation doivent être respectées conformément aux dispositions nationales en matière d'installation.
• Attention ! Avant de commencer les travaux de montage, mettre la ligne d'alimentation hors tension - fusible retiré ou interrupteur "arrêt".
• Le luminaire ne doit être utilisé que conformément à son type de construction.
• Veillez à ce que les câbles ne soient pas endommagés lors du montage.
• Veuillez tenir compte de la classe de protection qui définit l'espace d'utilisation.
• Ne pas monter le luminaire sur une surface humide ou conductrice.
• Distance minimale entre le bord du projecteur et la surface éclairée = x m.
• Ne remplacer les ampoules défectueuses que par des ampoules de même type, puissance et tension.
• Le verre de quartz de la lampe halogène ne doit pas être touché à mains nues (ne s'applique pas aux lampes à miroir de lumière froide avec verre frontal). Si cela devait se produire par inadvertance, le verre de quartz doit être lavé à l'alcool avant d'allumer le luminaire.
  Avant la mise en service du luminaire, il faut veiller à ce que la lampe soit bien fixée dans la douille.
• Tous les verres de sécurité et de design montés sur le luminaire doivent être mis en place en parfait état. Dans le cas contraire, le luminaire ne doit pas être mis en service.
• ATTENTION : le luminaire devient chaud au niveau de la lampe. Respectez également les instructions de montage figurant sur le luminaire ou dans la notice de montage.
• L'entretien des luminaires se limite à la surface. Aucune humidité ne doit pénétrer dans les espaces de raccordement ou sur les pièces conductrices de courant.
• Si le luminaire est livré avec des tuyaux en silicone, ceux-ci doivent être tirés sur les câbles de raccordement au réseau pour les protéger de la chaleur.
• Afin d'éviter tout danger, un câble flexible extérieur endommagé de ce luminaire ne peut être remplacé que par le fabricant, son représentant de service ou un spécialiste comparable.
• Le fabricant / fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les blessures ou les dommages résultant d'une utilisation non conforme du luminaire.

§ Bons d'achat

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes multiples passées via un compte client. La règle pour nos bons de campagne est la suivante : une seule utilisation de bon par compte client. Tout manquement à cette règle constitue une intention frauduleuse et entraîne des conséquences juridiques.