Notre politique de retour pour les clients de France vous permet de retourner ou d’échanger simplement les articles concernés.
Droit de retour et état des produits
Nous acceptons le retour des produits défectueux comme non défectueux. Les articles doivent être complets, neufs et dans leur état d’origine.
Procédure de retour
Veuillez replacer la marchandise dans son emballage d’origine et joindre le formulaire de retour dûment rempli. Après réception du formulaire, nous vous communiquerons l’adresse de retour par e-mail si elle ne figure pas déjà sur votre bon de livraison. L’indication du motif nous aide à traiter rapidement votre retour.
Délai de retour
Pour les achats en ligne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. En complément, nous prolongeons volontairement ce délai à un total de 30 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Votre droit légal de rétractation reste inchangé.
Mode et frais de retour
Le retour peut être effectué par le transporteur de votre choix. En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. En cas de défaut, de dommage ou de livraison erronée, nous prenons en charge les frais de retour. Nous ne facturons aucuns frais de traitement ni de remise en stock.
Délai de traitement du remboursement
Après réception et contrôle de votre retour, nous traitons le remboursement dans un délai d’un jour.
Remarque importante
Les étapes décrites ci-dessus facilitent le traitement de votre retour, mais ne constituent pas une condition préalable à l’exercice de votre droit légal de rétractation.