Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

§ Champ d'application

Nous livrons vos lampes et luminaires conformément aux « Conditions générales de vente » (CGV) suivantes. Toute modification de ces CGV ne peut être effectuée qu’après consultation du service clientèle.

§ Garantie

Nous accordons une garantie de bon fonctionnement de cinq ans. Sont exclues de cette garantie les ampoules et les sources lumineuses. Si votre commande de luminaires subit un dommage non imputable à vous-même pendant cette période, nous remplacerons immédiatement les lampes et les luminaires. Si la marchandise n'est plus disponible, vous recevrez un avoir. Nous vous proposons bien entendu une prolongation de la garantie moyennant un léger supplément.

Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'un montage incorrect, d'un raccordement défectueux, de modifications, de coupures ou d'altérations effectuées par vos soins sur les câbles, les fils, les composants ou le luminaire lui-même. Cela s'applique en particulier lorsque les câbles de raccordement ont été raccourcis, endommagés, modifiés ou montés de manière non conforme.

La garantie ne s'applique pas aux défauts ou dommages causés après le transfert des risques par le client, par des tiers mandatés ou par une installation non conforme. Les droits légaux en matière de défauts ne sont pas affectés par cette disposition, dans la mesure où un défaut existait déjà lors de la livraison de la marchandise.

La période de garantie se réfère toujours à la date d'achat du luminaire d'origine. En cas d'échange dans le cadre d'une réclamation ou d'une garantie, la période de garantie ne recommence pas à zéro.

 

§ Prix

Pour les commandes passées dans la boutique en ligne, les prix indiqués, déjà fortement réduits, s'appliquent. Les prix que vous voyez dans notre boutique en ligne s'entendent comme des prix définitifs (bruts). Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. Nous accordons une grande importance à la transparence de tous les coûts indiqués dans le panier.

§ Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont gratuits. Seules les livraisons en dehors de l'Allemagne et de l'Autriche nous permettent de vous répercuter les frais supplémentaires correspondants. 

§ Remises

Pour les commandes en grande quantité, vous bénéficiez bien sûr d'une remise quantitative. Veuillez vous renseigner au préalable auprès de notre équipe du service client. En règle générale, nous accordons une remise à partir d'une commande de 10 articles.

§ Livraison

La livraison est effectuée par DPD, DHL ou un transporteur. Vos marchandises sont assurées pendant le transport. L'expédition a lieu après règlement de la facture, si le luminaire est en stock. Nous nous réservons le droit de vendre les articles entre-temps. Si la marchandise n'est pas disponible immédiatement, nous vous informerons de la date d'expédition ultérieure.

§ Paiement

Vous avez la possibilité de régler votre facture par carte de crédit, PayPal et virement bancaire/paiement anticipé. En tant que partenaire, vous recevez des factures mensuelles.

§ Newsletter

Nous nous permettons de vous envoyer, à intervalles irréguliers, une newsletter contenant des informations sur nos promotions, nos campagnes et des conseils en matière d'éclairage. Vous pouvez vous désabonner de cette newsletter à tout moment, en toute simplicité.

§ Retour

Si le luminaire ne vous plaît pas et que vous souhaitez le renvoyer, les frais de retour sont à votre charge. Cela nous protège contre les nombreuses commandes qui ne sont destinées qu’à un « essai ». Cela s’applique également aux luminaires que nous nous procurons en Pologne, en Lettonie et en Belgique. Il n’existe pas d’étiquette gratuite pour le retour. Nous vous remercions de votre compréhension.

Veuillez noter que tout échange volontaire, reprise volontaire ou livraison de remplacement gratuite est exclu si la marchandise a été montée, modifiée, endommagée, raccordée, raccourcie ou altérée de quelque manière que ce soit après réception. Cela s'applique en particulier aux luminaires dont les câbles, les fils de raccordement, les rosaces, les douilles, les drivers, les boîtiers ou tout autre composant ont été modifiés ou endommagés par le client ou par des tiers.

Le droit de rétractation légal n'en est pas affecté. Toutefois, si la marchandise a été utilisée, montée, modifiée ou endommagée au-delà d'un simple contrôle de la qualité, des caractéristiques et du fonctionnement, nous nous réservons le droit de réclamer une compensation pour la perte de valeur qui en résulte.

§ Bons d'achat

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes multiples passées via un même compte client. Pour nos bons d'achat promotionnels, la règle suivante s'applique : un seul bon d'achat par compte client. Tout manquement à cette règle constitue une intention frauduleuse et entraîne des conséquences juridiques. 

§ Litiges

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois des questions ou des désaccords devaient survenir, nous sommes toujours disposés à trouver avec vous une solution à l'amiable et équitable. Remarque : l'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a été supprimée. Vous trouverez ici des informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) :

Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure devant un organisme de médiation des litiges de consommation, mais nous vous proposons néanmoins de régler votre litige avec nous de manière rapide, directe et à l'amiable.

 

§ Consignes de sécurité

  • Les raccordements électriques ne doivent être effectués que par du personnel qualifié.
  • Les consignes d'installation conformes aux réglementations nationales en vigueur doivent être respectées.
  • Attention ! Avant de commencer les travaux de montage, mettez le câble d'alimentation hors tension – retirez le fusible ou placez l'interrupteur sur « Arrêt ».
  • Le luminaire ne doit être utilisé que conformément à sa conception.
  • Veillez à ce que les câbles ne soient pas endommagés lors du montage.
  • Les câbles, les fils de raccordement et les composants électriques ne doivent pas être raccourcis, modifiés, ouverts, réparés ou altérés de quelque manière que ce soit, sauf si cela est expressément prévu dans la notice de montage.
  • Le raccourcissement, la modification ou l'endommagement des câbles de raccordement peut compromettre la sécurité de fonctionnement du luminaire et ne doit être effectué que par du personnel qualifié ou conformément aux instructions du fabricant.
  • Veuillez respecter la classe de protection qui définit l'espace d'utilisation.
  • Ne pas monter le luminaire sur un support humide ou conducteur.
  • Distance minimale entre le bord du projecteur et la surface éclairée = x m.
  • Remplacer les sources lumineuses défectueuses uniquement par des sources de même type, de même puissance et de même tension.
  • Le verre de quartz de la lampe halogène ne doit pas être touché à mains nues (cela ne s'applique pas aux lampes à miroir à lumière froide avec verre frontal). Si cela devait néanmoins se produire par inadvertance, le verre de quartz doit être nettoyé à l'alcool avant la mise en service du luminaire.
  • Avant la mise en service du luminaire, il convient de s'assurer que l'ampoule est bien fixée dans la douille.
  • Tous les verres de sécurité et de design fixés au luminaire doivent être en parfait état. Dans le cas contraire, le luminaire ne doit pas être mis en service.
  • ATTENTION ! Le luminaire peut devenir chaud au niveau de l'ampoule. Veuillez également respecter les consignes de montage figurant sur le luminaire ou dans la notice de montage. 
  • L'entretien des luminaires se limite à la surface. Aucune humidité ne doit pénétrer dans les compartiments de raccordement ou sur les pièces sous tension.
  • Si des gaines en silicone sont fournies avec le luminaire, celles-ci doivent être enfilées sur les câbles d'alimentation afin de les protéger de la chaleur.
  • Afin d'éviter tout danger, un câble flexible externe endommagé de ce luminaire ne doit être remplacé que par le fabricant, son représentant de service ou un spécialiste qualifié.
  • Le fabricant / fournisseur décline toute responsabilité en cas de blessures ou de dommages résultant d'une utilisation inappropriée du luminaire. 
  • L'acheteur est tenu de vérifier la marchandise avant le montage ou avant de faire appel à un électricien afin de s'assurer de l'absence de défauts apparents, de son bon fonctionnement et de son intégralité. Les frais occasionnés par l'installation, le démontage ou la vérification des raccordements électriques ne sont en principe pas pris en charge par le vendeur. Cela vaut en particulier pour les frais de déplacement et de main-d'œuvre des électriciens, les frais d'installation ou de démontage ainsi que les frais de dépannage.
  • Si les luminaires sont montés, modifiés, raccourcis ou endommagés avant le contrôle, cela peut compliquer ou empêcher l'évaluation d'un défaut d'origine. Les dommages résultant du montage, du démontage, du raccourcissement, d'erreurs de raccordement ou d'autres modifications ultérieures ne constituent pas un défaut d'origine du produit.
  • En cas de défaut, la prestation du vendeur se limite à la réparation, au remplacement ou au remboursement de la valeur de la marchandise. Les frais d'installation, de contrôle ou d'intervention d'un électricien ne sont pas remboursés.