Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos luminaires, vos commandes, la livraison, les paiements, les retours et la garantie.
Les lampes et les luminaires sont-ils couverts par une garantie ?
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables. Beaux Luminaires accorde en complément une garantie fonctionnelle volontaire de cinq ans sur les luminaires neufs, selon les conditions de garantie publiées dans la boutique.
Ai-je un droit de rétractation ?
Oui. Pour un achat effectué à distance, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Beaux Luminaires prolonge volontairement ce délai pour atteindre un total de 30 jours calendaires. Consultez les informations relatives au droit de rétractation.
Quels luminaires permettent de réduire la consommation d’électricité ?
Les luminaires LED offrent généralement une très bonne efficacité énergétique. Pour comparer deux produits, tenez compte du flux lumineux en lumens, de la puissance en watts et de l’efficacité lumineuse en lumens par watt.
Comment nettoyer mon luminaire ?
Coupez l’alimentation électrique et laissez le luminaire refroidir avant de le nettoyer. Utilisez un chiffon doux et sec ou légèrement humide. Évitez les produits abrasifs, les solvants et toute infiltration d’humidité dans les composants électriques. Respectez également les instructions du fabricant.
Puis-je obtenir une remise si je commande une grande quantité ?
Une remise sur quantité peut être proposée à partir d’un certain volume, selon le produit et la quantité demandée. Contactez notre service clientèle en précisant les références et quantités souhaitées.
Comment retourner une commande ?
Informez-nous d’abord de votre décision de vous rétracter ou de retourner un article. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse et les instructions applicables. La marchandise doit être renvoyée complète et correctement protégée. L’emballage d’origine facilite le traitement, mais ne constitue pas une condition à l’exercice du droit légal de rétractation. Consultez notre page Droit de rétractation.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
La livraison en France est gratuite. Selon les dimensions et la nature de la commande, l’expédition est effectuée par DPD, DHL ou par un transporteur spécialisé. Le délai habituel est de trois à dix jours ouvrables. Consultez les informations de livraison.
Qui est Beaux Luminaires ?
Beaux Luminaires est notre boutique en ligne en langue française consacrée aux lampes, luminaires et solutions d’éclairage. Vous y trouverez des produits et des informations de service adaptés à la boutique française.
Comment savoir si un luminaire est dimmable ?
La fiche du produit indique si le luminaire est dimmable et quelle technologie de variation est compatible. La présence d’une LED ne signifie pas automatiquement que le produit peut être varié. Consultez également nos luminaires à intensité variable.
Proposez-vous un catalogue imprimé ?
Notre assortiment est disponible exclusivement dans notre boutique en ligne. Celle-ci présente des informations plus actuelles qu’un catalogue imprimé et permet de consulter directement la disponibilité et les caractéristiques des produits.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Lors d’une rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque cela a été clairement indiqué avant la commande. Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais nécessaires au retour ne restent pas à la charge du client. Consultez notre droit de rétractation.
Où trouver les informations nécessaires pour effectuer un virement bancaire ?
Utilisez uniquement les coordonnées bancaires figurant dans votre confirmation de commande, sur votre facture ou sur notre page Modes de paiement. Indiquez la référence demandée afin que le paiement puisse être attribué correctement.
Où puis-je trouver les offres spéciales ?
Les produits bénéficiant d’une réduction sont présentés dans notre rubrique En solde. Les prix et disponibilités affichés sur les fiches produits sont déterminants.
Puis-je créer un compte en tant que particulier ?
Oui. Les clients particuliers peuvent créer un compte, gérer leurs coordonnées et consulter les fonctions disponibles dans leur espace client. La création d’un compte n’est pas nécessairement obligatoire pour chaque commande.
Qu’est-ce que l’angle de diffusion ?
L’angle de diffusion décrit l’ouverture du faisceau lumineux. Un angle étroit concentre la lumière sur une petite zone, tandis qu’un angle large répartit la lumière sur une surface plus importante. La valeur est généralement indiquée en degrés.
Que signifie LED ?
LED signifie « diode électroluminescente ». Une LED transforme directement l’énergie électrique en lumière à l’aide d’un composant semi-conducteur. Elle offre généralement une efficacité élevée, une longue durée de vie et des dimensions compactes.
Que signifie ampère ?
L’ampère, symbole A, est l’unité de mesure de l’intensité électrique. Dans un circuit simple en courant continu, l’intensité peut être calculée à partir de la puissance et de la tension selon la relation I = P ÷ U.
Qu’est-ce qu’une LED décorative RGB ?
Une LED RGB combine les couleurs rouge, verte et bleue. En faisant varier leur intensité respective, le luminaire peut produire de nombreuses couleurs et différents effets lumineux. Selon le produit, la commande s’effectue par télécommande, application ou commande intégrée.
Qu’est-ce qu’un diffuseur ?
Un diffuseur répartit la lumière et réduit l’éblouissement direct. Il peut être fabriqué en verre, en plastique ou dans un autre matériau translucide. Sa forme et sa finition influencent la répartition et l’aspect de la lumière.
Qu’est-ce qu’un variateur ?
Un variateur permet de régler la luminosité d’un luminaire compatible. Il peut être intégré au produit, installé au mur ou commandé à distance. Vérifiez toujours la compatibilité entre le variateur, la source lumineuse et l’alimentation LED.
Que signifie « halogène ECO » ?
« Halogène ECO » est une ancienne désignation commerciale utilisée pour certaines lampes halogènes plus efficaces que les modèles conventionnels. Cette technologie reste moins efficace que les LED modernes. Pour une nouvelle installation ou un remplacement, une solution LED compatible est généralement préférable.
Que signifie l’étiquette énergétique ?
L’étiquette énergétique facilite la comparaison de l’efficacité des sources lumineuses. Depuis le 1er septembre 2021, l’échelle européenne applicable aux sources lumineuses va de A, la classe la plus efficace, à G, la moins efficace. La classe ne constitue pas une note générale de qualité du luminaire.
Qu’est-ce que la température de couleur ?
La température de couleur décrit l’aspect chaud ou froid de la lumière et s’exprime en kelvins. Environ 2 700 K correspondent à un blanc chaud, 4 000 K à un blanc neutre et 5 000 à 6 500 K à un blanc froid ou proche de la lumière du jour.
Qu’est-ce qu’un réglage de la température de couleur ?
Un luminaire doté d’un réglage de température de couleur permet de passer entre différentes teintes de blanc. Cette fonction est souvent désignée par les termes CCT, Tunable White ou changement de température de couleur. Elle peut être commandée par interrupteur, télécommande ou application, selon le produit.
Qu’est-ce que l’indice de rendu des couleurs ?
L’indice de rendu des couleurs, abrégé IRC ou CRI, indique la fidélité avec laquelle une source lumineuse restitue les couleurs. Il est généralement exprimé par la valeur Ra. Une valeur supérieure à 80 convient à de nombreuses applications ; une valeur supérieure à 90 offre un rendu plus fidèle.
Qu’est-ce qu’une douille ?
La douille reçoit et maintient une source lumineuse remplaçable tout en assurant son raccordement électrique. Les désignations courantes comprennent notamment E27, E14, GU10 et G9. La source lumineuse doit être compatible avec la douille et les limites du luminaire.
Qu’est-ce qu’une lumière directionnelle ?
Une source lumineuse est dite directionnelle lorsqu’elle concentre l’essentiel de sa lumière dans une direction déterminée. Elle convient notamment à l’éclairage d’accentuation, aux spots et aux zones de travail.
Qu’est-ce qu’une lumière blanc froid ?
Une lumière blanc froid possède généralement une température de couleur supérieure à environ 5 000 K. Elle paraît claire et légèrement bleutée et peut convenir aux zones de travail ou aux espaces nécessitant une forte impression de clarté.
Que signifie kelvin ?
Le kelvin, symbole K, est l’unité utilisée pour indiquer la température de couleur de la lumière. Une valeur basse correspond à une lumière plus chaude ; une valeur élevée correspond à une lumière plus froide. Le symbole s’écrit K, sans signe de degré.
Quelle est la différence entre une lampe et une source lumineuse ?
Dans le langage technique, la source lumineuse est le composant qui produit la lumière. Elle peut être remplaçable, comme une ampoule, ou intégrée de manière permanente dans un luminaire. Dans le langage courant, le mot « lampe » est parfois utilisé pour désigner l’ensemble du luminaire.
Que signifie puissance absorbée ?
La puissance absorbée indique la quantité de puissance électrique consommée par un appareil en fonctionnement. Elle s’exprime en watts. Pour connaître la quantité de lumière produite, comparez également le flux lumineux en lumens.
Qu’est-ce qu’un luminaire ?
Un luminaire est l’ensemble qui distribue, filtre ou transforme la lumière produite par une ou plusieurs sources lumineuses. Il comprend notamment les composants mécaniques, optiques et électriques nécessaires à l’installation et au fonctionnement.
Qu’est-ce que la luminance ?
La luminance décrit l’impression de luminosité d’une surface dans une direction donnée. Elle s’exprime en candela par mètre carré et joue notamment un rôle dans la perception de la luminosité et de l’éblouissement.
Qu’est-ce que l’efficacité lumineuse ?
L’efficacité lumineuse indique la quantité de lumière produite par watt consommé. Elle s’exprime en lumens par watt. Plus cette valeur est élevée, plus la source transforme efficacement l’énergie électrique en lumière visible.
Que signifie absorption de la lumière ?
L’absorption désigne la part de lumière captée par un matériau au lieu d’être réfléchie ou transmise. Un abat-jour sombre ou épais peut par exemple absorber davantage de lumière qu’un diffuseur clair.
Que signifie couleur de lumière ?
La couleur de lumière décrit l’impression visuelle produite par une lumière blanche ou colorée. Pour une lumière blanche, elle est principalement décrite par sa température de couleur en kelvins. Elle ne doit pas être confondue avec le rendu des couleurs, mesuré par l’IRC.
Qu’est-ce que l’intensité lumineuse ?
L’intensité lumineuse indique la quantité de lumière émise dans une direction donnée. Elle s’exprime en candelas et est particulièrement utile pour comparer des sources lumineuses directionnelles.
Qu’est-ce que le maintien du flux lumineux ?
Le maintien du flux lumineux indique la proportion de lumière qu’une source conserve après une certaine durée de fonctionnement. Une valeur de 90 % signifie par exemple qu’elle produit encore 90 % de son flux lumineux initial au moment considéré.
Que signifie lumen ?
Le lumen, symbole lm, est l’unité du flux lumineux. Il indique la quantité totale de lumière visible émise par une source. Pour comparer la luminosité de deux produits, la valeur en lumens est généralement plus informative que la seule puissance en watts.
Qu’est-ce qu’un blanc neutre ?
Une lumière est généralement qualifiée de blanc neutre lorsqu’elle présente une température de couleur située autour de 3 300 à 5 000 K. Elle paraît moins jaune qu’un blanc chaud et moins bleutée qu’un blanc froid.
Que signifie Ra ?
Ra est la valeur générale utilisée pour exprimer l’indice de rendu des couleurs. Plus la valeur est proche de 100, plus les couleurs apparaissent naturelles. Pour de nombreuses applications intérieures, Ra 80 constitue une bonne base ; Ra 90 ou davantage est recommandé lorsque la fidélité des couleurs est importante.
Que signifie Retrofit ?
Une source lumineuse Retrofit est conçue pour remplacer une ancienne source dans une douille existante, par exemple une ampoule à incandescence par une LED E27. Vérifiez néanmoins les dimensions, la tension, la puissance admissible, la dissipation thermique et la compatibilité avec un variateur.
Que signifie RGB ?
RGB correspond aux couleurs rouge, verte et bleue. En mélangeant ces trois composantes, un luminaire peut produire une grande variété de couleurs. Une fonction RGB ne garantit pas automatiquement un blanc de qualité ; certains produits ajoutent une LED blanche distincte, par exemple RGBW.
Que signifie RoHS ?
RoHS désigne la réglementation européenne limitant l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques. Elle concerne notamment le plomb, le mercure, le cadmium et d’autres substances réglementées.
Qu’est-ce qu’un capteur ?
Un capteur détecte une grandeur ou un événement afin de commander une fonction du luminaire. Selon le produit, il peut détecter un mouvement, une présence ou la luminosité ambiante. Les fonctions réellement disponibles doivent toujours être vérifiées sur la fiche du produit.
Que signifie SMD ?
SMD signifie « Surface-Mounted Device », ou composant monté en surface. Ces composants sont soudés directement sur un circuit imprimé. Cette technologie permet notamment de fabriquer des modules LED compacts et plats.
Qu’est-ce qu’un transformateur ou driver LED ?
Un transformateur ou une alimentation LED adapte la tension et le courant aux besoins de la source lumineuse. Les LED utilisent souvent un driver électronique. Pour le remplacement ou la variation, la tension, le courant, la puissance et la méthode de variation doivent être compatibles.
Qu’est-ce qu’une lumière non directionnelle ?
Une source non directionnelle répartit sa lumière dans plusieurs directions au lieu de la concentrer dans un faisceau étroit. Elle convient notamment à l’éclairage général d’une pièce.
Que signifie volt ?
Le volt, symbole V, est l’unité de mesure de la tension électrique. Une source lumineuse ou un appareil ne doit être utilisé qu’avec la tension et l’alimentation prévues par le fabricant.
Qu’est-ce qu’une lumière blanc chaud ?
Une lumière blanc chaud possède généralement une température de couleur allant jusqu’à environ 3 300 K. Elle présente une teinte chaleureuse et convient notamment aux pièces de vie, aux chambres et aux espaces de détente.
La livraison en France est-elle gratuite ?
Oui. La livraison en France est gratuite. Le délai habituel est de trois à dix jours ouvrables. Pour les articles volumineux, la livraison peut être effectuée par un transporteur spécialisé. Consultez les informations de livraison.
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