Garantie

Garantie fonctionnelle volontaire de 5 ans

Nous accordons une garantie fonctionnelle volontaire de cinq ans sur nos luminaires. Elle s'ajoute à vos droits légaux en matière de conformité et de vices cachés, dont l'exercice est gratuit. Ces droits ne sont ni limités ni remplacés par la présente garantie.

Garant

Le garant est DJM eCommerce, Dominique Midedji, Sonnhaldenstrasse 7a, CH-8280 Kreuzlingen. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@beaux-luminaires.fr ou au moyen du formulaire de contact de la boutique.

La garantie s'applique dans tous les pays dans lesquels la boutique livre directement. Elle bénéficie au premier acheteur, qu'il soit consommateur ou client professionnel, y compris revendeur, partenaire ou affilié. Elle n'est pas transférable.

Produits et composants couverts

La garantie couvre les luminaires neufs achetés dans nos boutiques ainsi que leur bon fonctionnement. Elle comprend notamment les modules LED intégrés, pilotes et alimentations LED, capteurs et interrupteurs montés de manière fixe.

Sont exclus les sources lumineuses remplaçables ainsi que les piles, batteries et accumulateurs remplaçables. Les articles signalés comme deuxième choix et les modèles d'exposition ou de démonstration ne sont couverts que si cela a été expressément indiqué lors de l'achat.

Durée et début

La garantie dure cinq ans à compter de la réception ou de la livraison documentée du luminaire. Si cette date ne peut pas être établie, la date de la facture sert de point de départ.

Une réparation, la livraison d'une pièce de rechange ou le remplacement du luminaire ne fait pas recommencer et ne prolonge pas la durée de garantie. Seule la durée restante de la garantie initiale s'applique.

Conditions et exclusions

Le luminaire doit avoir été utilisé conformément à sa destination, aux instructions de montage et d'utilisation et aux valeurs admissibles de tension et d'environnement. Le montage, l'installation, l'utilisation, l'entretien et la maintenance doivent avoir été effectués correctement. Les transformations non prévues et les réparations par des personnes non autorisées ne sont pas admises.

La garantie ne couvre pas notamment l'usure normale ni la diminution habituelle du flux lumineux des LED, les consommables, les dommages accidentels ou externes, les dommages dus à un emballage, transport, stockage, nettoyage ou usage inapproprié, la négligence, la force, les influences chimiques ou physiques, les erreurs de montage ou d'installation, une tension incorrecte, des conditions ambiantes inadmissibles, des pièces non autorisées ou des marquages et numéros de série retirés ou rendus illisibles.

Prestations de garantie

En cas de défaut couvert, nous choisissons entre la réparation, la fourniture d'une pièce de rechange ou le remplacement par un luminaire identique, similaire ou équivalent. Si ces solutions sont impossibles ou économiquement disproportionnées, nous remboursons le prix d'achat initial.

Lorsque la demande est acceptée, nous prenons en charge les frais nécessaires de retour et d'expédition du produit réparé ou de remplacement. Dans la mesure permise par la loi, les frais de démontage et de remontage, d'électricien, de déplacement ainsi que les dommages indirects, pertes d'utilisation et pertes de bénéfices ne sont pas couverts.

En raison des progrès techniques, un produit réparé ou remplacé peut présenter des différences raisonnables de flux lumineux, de température de couleur, de rendu des couleurs ou de conception.

Comment faire valoir la garantie

Signalez le défaut sous forme de texte pendant la période de garantie, dès que possible après sa découverte, par e-mail à service@beaux-luminaires.fr ou au moyen du formulaire de contact. Indiquez le numéro de commande ou joignez la facture, décrivez le défaut et ajoutez des photos ou une vidéo lorsque cela est raisonnablement possible.

N'expédiez le luminaire qu'après avoir reçu nos instructions de retour. Si l'examen montre qu'il ne s'agit pas d'un cas de garantie, nous vous en informerons avant toute réparation payante.

Garanties du fabricant et version applicable

Les éventuelles garanties accordées par le fabricant s'appliquent en complément et selon leurs propres conditions.

Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués à partir du 11 septembre 2026. Pour les achats antérieurs, la promesse de garantie et les conditions en vigueur au moment de l'achat restent déterminantes.